Rentabiliweb devient le fournisseur de rueducommerce pour la gestion de l’ensemble de ses services de téléphonie

Dans le cadre du déploiement de ses offres de téléphonie interactive auprès des médias, des annonceurs et des sites e-commerce en France, Rentabiliweb, opérateur télécom certifié auprès de l’ARCEP, annonce la signature d’un contrat de services de téléphonie avec RueDuCommerce, la référence du e-commerce en France.

Pour RueDuCommerce, Rentabiliweb gère désormais l’ensemble des services de téléphonie entrante (support clients, SAV, commande en ligne par téléphone, suivi de commande et de livraison…) et sortante (gestion de la téléphonie d’entreprise VoIP pour l’ensemble des collaborateurs du Groupe).

Par ailleurs, Rentabiliweb met en place des solutions optimisées permettant de gérer des alertes SMS réactives à destinations des équipes commerciales et de traiter de manière instantanée les urgences et les astreintes des équipes techniques.

« En nous confiant la gestion de l’ensemble de ses services de téléphonie, RueDuCommerce, un des acteurs majeurs du e-commerce, reconnaît l’expertise unique de Rentabiliweb. Notre groupe est en effet aujourd’hui en mesure de répondre à l’ensemble des besoins des e-commercants, de la téléphonie d’entreprise au SAV, en passant par le paiement. De plus, nos outils statistiques permettent à nos partenaires de qualifier très précisément leurs utilisateurs et de construire une véritable base CRM optimisée et performante. » précise Nordine Ouriachi, Directeur Commercial et Marketing du Groupe Rentabiliweb.

« A la recherche d’un partenaire fiable capable de gérer avec fluidité plusieurs centaines de milliers de contacts annuels, le groupe RueDuCommerce a choisi Rentabiliweb pour opérer ses principaux services de téléphonie. » déclare Gauthier Picquart, Président Directeur Général du Groupe RueDuCommerce.

Fondé il y a 11 ans, le Groupe RueDuCommerce.com comprend quatre marques phares : RueDuCommerce.com, TopAchat.com, Clust.com et Alapage.com. Il totalise une audience cumulée de 7.3 millions de visiteurs uniques en décembre 2010, représente près de 8 millions de clients et propose près de 2 millions de produits à la vente.

RueDuCommerce est le premier groupe indépendant de e-commerce coté à la Bourse de Paris et élu meilleur site de commerce en ligne « produits techniques » par la FEVAD en 2009. C’est par ailleurs selon l’étude de Witbe de décembre 2010 le « site e-commerce » le plus performant techniquement parmi les 10 sites de distribution en ligne les plus importants avec un indice de performance largement au-dessus des offres concurrentes. C’est enfin, l’un des rares sites à avoir réussi à maintenir des taux de disponibilité maximum à l’occasion des soldes de janvier 2011, permettant ainsi à ses clients d’accéder sans problème aux offres en ligne en dépit d’un trafic exponentiel à cette période de l’année.

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